Käyttöehdot

1. Verkkokaupan yhteystiedot

VH Company

Y-tunnus: 3301029-9

Osoite:

Sastamalankatu 9 B 14

38210 Sastamala

Puh. 0451526145

Sähköposti: info@unelmoiisosti.com

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilaushetkellä annettuun sähköpostiosoitteeseen lähetetään tilausvahvistus, jossa ilmenevät tilatut tuotteet ja hinta.

3. Maksaminen

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

4. Maksutavat

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, Mastercard-, Debit Mastercard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, Mastercard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Lisäksi mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto.

5. Toimitus

Digitaaliset tuotteet toimitetaan asiakkaalle sähköpostiin, josta hän voi ladata ne latauslinkin kautta. Digitaaliset tuotteet lähetetään asiakkaalle heti tilauksen jälkeen tai viimeistään 2 vuorokauden kuluessa. Fyysiset tuotteet lähetetään asiakkaan antamaan osoitteeseen 1-4 arkipäivän kuluessa, kun asiakas on maksanut tilauksen. Jos tilasit digitaalisen tuotteen, etkä saanut sähköpostiisi latauslinkkiä, tarkistathan myös roskapostin. Ongelmatilanteissa otathan meihin yhteyttä info@unelmoiisosti.com.

Jos asiakas ei saa tuotetta, hänen tulee ilmoittaa tästä viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle.

Mikäli tilaukseen sisältyy useampia tuotteita, voidaan tilaus toimittaa useammassa kuin yhdessä toimituksessa.

Toimitus on ilmainen kaikkiin tilauksiin.

Asiakaspalautuksen hinta on 6,90€.

6. Valmennus

1. Palvelun luonne

Tarjoamamme valmennuspalvelut ovat ohjauksellisia ja ne perustuvat omaan asiantuntemukseemme, kokemukseemme ja näkemyksiimme. Valmennus ei ole lääketieteellistä, psykologista, terapeuttista tai juridista neuvontaa, eikä sitä tule pitää sellaisena.

2. Asiakkaan vastuu

Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että hän on itse vastuussa omista päätöksistään, toiminnastaan ja niiden seurauksista valmennuksen aikana ja sen jälkeen. Valmennus ei takaa tiettyä lopputulosta, vaan lopputulos riippuu mm. asiakkaan sitoutumisesta ja toiminnasta.

3. Tietosuoja ja yhteydenpito

Valmennus toteutetaan pääsääntöisesti WhatsApp-viestinnän kautta, ellei toisin sovita. Asiakas hyväksyy, että hänen yhteystietojaan käytetään yhteydenottoon ja valmennuksen toteuttamiseen. Viestit käsitellään luottamuksellisesti, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille ilman lakisääteistä velvoitetta.

4. Palautusoikeus ja peruutukset

Koska kyseessä on digitaalinen tai heti toimitettava henkilökohtainen palvelu, asiakkaalla ei ole oikeutta tilauksen perumiseen sen jälkeen, kun palvelun suorittaminen on aloitettu asiakkaan suostumuksella. Mikäli asiakas ei ole vielä aloittanut valmennusta, peruutus on mahdollinen 14 päivän kuluessa tilauksesta.

5. Force majeure

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa viivästyksistä tai peruuntumisista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure), kuten sairastuminen, tekniset häiriöt tai muut vastaavat tilanteet, jotka eivät ole kohtuudella ennakoitavissa.

7. Peruutusoikeus

Koskien fyysisiä tuotteita, asiakkaalla on oikeus peruttaa tilauksensa tai palauttaa tilauksella oleva tuote 14 päivän sisällä tavaran saapumisesta. Halutessasi peruuttaa tilauksen, olethan meihin yhteydessä. Peruutusoikeus ei koske digitaalisia tuotteita!

8. Tyytyväisyystakuu

Myymillämme tuotteilla ei ole tyytyväisyystakuuta missään tilanteessa. Tuotteiden peruutusoikeudesta voit lukea kohdasta 7. Peruutusoikeus.

9. Palautusoikeus

Huom! Palautusoikeus ei koske digitaalisia tuotteita!

Fyysisillä tuotteillamme on 14 päivän palautus- tai vaihto-oikeus.

Palautettavan tuotteen on oltava avaamaton, käyttämätön ja myyntikelpoinen. Palautustapauksissa asiakas maksaa postikulut. Palautamme rahat tilauksessa käytetylle maksutavalle, kun tuote saapuu varastoomme. Halutessasi palauttaa tuotteen, tulee sinun olla sähköpostitse yhteydessä osoitteeseen info@unelmoiisosti.com. Asiakaspalautuksen hinta on 6,90€. Palautusoikeus ei koske digitaalisia tuotteita.

Liitä palautukseen mukaan seuraavat tiedot:

Nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi sekä kopio tilausvahvistuksesta.

Palautusosoite: